2020 yılında Coca-Cola önemli bir sorunla karşı karşıyaydı: Promosyon stratejileri hâlâ eski, offline yöntemlere dayanıyordu. Müşteriler ağırlıklı olarak geleneksel kampanyalarla etkileşime giriyordu — örneğin 2,5L şişeden alınan 1L Coca-Cola hediye gibi.
Bu yaklaşım müşteri etkileşimini sınırlıyor, birinci taraf verilerin kullanımını desteklemiyor ve anlamlı müşteri etkileşimleri için fırsatları kaçırıyordu.
İşte tam da bu noktada, bu zorlukları aşmak için Coca-Cola, Kaizen ile iş birliği yaptı. Ortaklık sonucunda DahaDaha uygulaması hayata geçirildi ve markanın promosyon yaklaşımı köklü bir dönüşüm geçirdi.
Sonuçlar
Toplanan birinci taraf verilerde 10 kat artış
Operasyonel verimsizliklerde %50 azalma
Pazar payında gözle görülür büyüme